سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

حسابك

• اسمك، ورقم هاتفك المتحرك، وبريدك الإلكتروني إن قدّمته لنا.
• كلمة المرور، وتُخزَّن على هيئة بصمة تشفيرية فقط — لا يمكننا قراءتها.
• لغتك المفضّلة، لتصلك التطبيقات ورسائلنا بها.

مركباتك وسجل الخدمة

• المركبات التي تضيفها، وطلبات الإصلاح أو الإنقاذ التي تنشئها.
• العروض التي تتلقاها، والأعمال التي توافق عليها، والفواتير التي تليها.
• التقييمات التي تكتبها وتذاكر الدعم التي تفتحها.

الموقع — لسائقي الإنقاذ وحدهم

• إذا كنت تعمل سائقاً لدى شريك إنقاذ، يسجّل التطبيق موقعك واتجاهك وسرعتك ودقة تحديد موقعك أثناء عملك، ليتمكن العملاء من رؤية المساعدة وهي في طريقها إليهم.
• ولا يجري تتبّع مواقع العملاء والورش بهذه الطريقة.

جهازك

• رمز الإشعارات، لنتمكن من إعلامك عند وصول عرض أو عند تحرّك سائق نحوك. ويُحدَّث في كل مرة تفتح فيها التطبيق.
• معرّفات الجهاز، وتُستخدم للحفاظ على أمان الحسابات ولمنع إساءة الاستخدام.

لماذا نجمعها

• لتقديم الخدمة. لا يمكن لطلب الإصلاح أن يصل إلى ورشة، ولا لسائق الإنقاذ أن يصل إليك، من دون البيانات الواردة أعلاه.
• لتتمكن أنت والورشة من التعامل معاً. فالعروض والرسائل والفواتير تمرّ بينكما عبر المنصة.
• للحفاظ على أمان المنصة. نستخدم مؤشرات الحساب والجهاز لاكتشاف إساءة الاستخدام وللتصدي لها.
• لإصدار الفواتير مقابل الخدمة، حيثما ينطبق اشتراك أو رسوم.
• للتواصل معك بشأن طلباتك، وباللغة التي اخترتها.

من يطّلع عليها أيضاً

• الورش وسائقو الإنقاذ الذين تتعامل معهم، ويطّلعون على ما يلزمهم للرد على طلبك وتنفيذ العمل.
• مزوّدو خدمات يشغّلون أجزاءً من المنصة نيابةً عنا — إيصال الإشعارات، والخرائط وتقدير وقت الوصول، وتخزين الملفات، ومعالجة المدفوعات. وهم يعملون وفق تعليماتنا.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

كيف نحميها

• تُخزَّن كلمات المرور على هيئة بصمة تشفيرية، ولا تُخزَّن أبداً بصيغة قابلة للقراءة.
• الوصول إلى لوحة الإدارة لدينا مقيَّد بحسب الدور، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية في سجل تدقيق.

خياراتك

حذف حسابك

• يمكنك أن تطلب حذف حسابك من التطبيق، أو من هذا الموقع من دون تسجيل الدخول — ونؤكد الطلب برمز يُرسل لمرة واحدة إلى رقمك.
• ويمكنك متابعة حالة طلب الحذف في أي وقت، وإلغاؤه.

بدء طلب حذف

الإشعارات واللغة

• يمكنك تغيير لغتك في أي وقت من داخل التطبيق.
• ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.

ما لا تغطيه هذه السياسة بعد

كل بند مما يلي جزء معتاد من سياسة الخصوصية، وهذا الإصدار لا ينصّ عليه. ونفضّل أن نترك فجوة ظاهرة لك على أن نكتب التزاماً لا نستطيع الوفاء به بعد.

• المدة التي يُحتفظ خلالها بكل نوع من السجلات.
• أسماء الشركات المحددة التي تعالج البيانات نيابةً عنا.
• ما إذا كانت البيانات تُنقل خارج دولة الإمارات، وعلى أي أساس.
• الإطار القانوني الذي كُتبت هذه السياسة في ظله، والحقوق المترتبة عليه.
• ما يخزّنه هذا الموقع في متصفحك، ولماذا.
• الحد الأدنى للعمر اللازم لفتح حساب.

إذا احتجت أياً من هذه المعلومات قبل نشرها، أو كان لديك أي سؤال آخر عن الخصوصية، يرجى التواصل مع الدعم